i-LAPS Limited (numero società 09992655) (noi) è una società registrata in Inghilterra e Galles e la nostra sede legale è a 40 Skyline house, Longfield Avenue, Londra, Regno Unito, W5 2BJ. Gestiamo il sito web www.st3ike.com.

Per contattarci invia un’e-mail a help@st3ike.com o apri un ticket di supporto

Se abbiamo bisogno di contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all’indirizzo e-mail o all’indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine. Quando usiamo le parole “scrittura” o “scritta” in questi termini, ciò include le e-mail.

Le Condizioni Generali di vendita sono redatte in inglese ed in ulteriori lingue. In caso di dubbi interpretativi prevarrà sempre la versione inglese.

1- Il nostro contratto con te

1.1 Come accetteremo il tuo ordine. La nostra accettazione del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un’email per accettarlo, a quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi.

1.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non saremo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti sulle nostre risorse che non abbiamo potuto ragionevolmente pianificare, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o perché non siamo in grado di rispettare una scadenza di consegna hai specificato.

1.3 Il tuo numero d’ordine. Assegneremo un numero d’ordine al tuo ordine e ti diremo di cosa si tratta quando accetteremo il tuo ordine. Ci aiuterà se puoi comunicarci il numero dell’ordine ogni volta che ci contatti in merito al tuo ordine.

1.4 La ricezione da parte nostra di una conferma d’ordine o l’addebito sulla carta di credito/conto PayPal da parte nostra non implica la nostra accettazione del vostro ordine, né costituisce una conferma della nostra offerta di vendita. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento dopo aver ricevuto il tuo ordine di accettare o rifiutare o annullare il tuo ordine (in tutto o in parte) per qualsiasi motivo. Potremmo richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine. Il tuo ordine non viene accettato fino a quando non viene spedito (o una parte dell’ordine viene spedita). Nonostante quanto sopra, accetti che, se annulliamo tutto o parte del tuo ordine, il tuo unico ed esclusivo rimedio è che (a) emettiamo un credito sulla tua carta di credito o conto PayPal per l’importo addebitato per la parte annullata (se la tua carta di credito è già stata addebitata per l’ordine) o (b) non addebitare sulla tua carta di credito o conto PayPal la parte annullata dell’ordine.

2 – I nostri prodotti

2.1 I prodotti possono variare leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori di un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti. Il tuo prodotto potrebbe variare leggermente da quelle immagini.

2.2 La confezione del prodotto può variare. La confezione del prodotto può variare da quella mostrata nelle immagini sul nostro sito.

3 – I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare una modifica al prodotto che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci. Ti faremo sapere se il cambiamento è possibile. Se possibile, ti informeremo di eventuali modifiche al prezzo del prodotto, dei tempi di fornitura o di qualsiasi altra cosa che sarebbe necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica. Se non possiamo apportare la modifica o le conseguenze della modifica sono inaccettabili per te, potresti voler terminare il contratto. (vedi Clausola 6 – I tuoi diritti di rescindere il contratto).

4 – I nostri diritti di apportare modifiche

4.1 Modifiche minori ai prodotti . Possiamo cambiare il prodotto:

4.1.1 Per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti; e

4.1.2 per implementare aggiustamenti e miglioramenti tecnici minori, ad esempio, per affrontare una minaccia alla sicurezza. Queste modifiche non influiranno sull’utilizzo del prodotto.

4.2 Modifiche più significative ai prodotti e a questi termini. Inoltre, potremmo apportare modifiche più significative a questi termini o al prodotto, ma se lo facciamo ti informeremo e potrai contattarci per terminare il contratto prima che le modifiche abbiano effetto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotti pagati ma non ricevuti.

5 – Fornitura dei prodotti

5.1 Spese di consegna . I costi di consegna saranno quelli visualizzati sul nostro sito web.

5.2 Eventuali date di consegna fornite da noi sono stime . Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne a rate. Ti invieremo un’e-mail quando il tuo ordine è stato spedito e potrai rivedere il tuo ordine e le informazioni sulla spedizione nella pagina del tuo account.

5.3 Quando forniremo i prodotti. Durante il processo di ordinazione, ti faremo sapere quando ti forniremo i prodotti. Se la data di consegna non è specificata durante il processo di ordinazione, ti consegneremo il / i prodotto / i non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui accettiamo il tuo ordine.

5.4 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per farti sapere e adotteremo misure per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. A condizione che lo facciamo non saremo responsabili per ritardi causati dall’evento, ma se c’è il rischio di un ritardo sostanziale puoi contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non ricevuto.

5.5 Se non sei a casa quando il prodotto viene consegnato . Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per prendere in consegna, il nostro corriere ti lascerà una nota informandoti su come riorganizzare la consegna. Il nostro corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna del prodotto. Se non sei disponibile ad accettare il secondo tentativo di consegna, il prodotto verrà restituito a un deposito locale e il nostro corriere lascerà una nota informandoti su come organizzare il ritiro.

5.6 Se non riorganizzi la consegna. Se dopo una consegna non riuscita, non riorganizzi la consegna o non li ritiri da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di stoccaggio e qualsiasi ulteriore costo di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il contratto e si applicherà la clausola 8.2.

5.7 I tuoi diritti legali se consegniamo le merci in ritardo . Hai diritti legali se consegniamo merce in ritardo. Se non rispettiamo il termine di consegna per qualsiasi merce, puoi considerare il contratto come concluso immediatamente se si verifica una delle seguenti condizioni:

5.7.1 ci siamo rifiutati di consegnare la merce;

5.7.2 la consegna entro il termine di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze rilevanti); o

5.7.3 ci hai comunicato prima di accettare il tuo ordine che la consegna entro il termine di consegna era essenziale.

5.8 Impostazione di una nuova scadenza per la consegna . Se non desideri trattare immediatamente il contratto come concluso o non hai il diritto di farlo ai sensi della clausola 5.9, puoi darci un nuovo termine per la consegna, che deve essere ragionevole, e puoi trattare il contratto come alla fine se non rispettiamo la nuova scadenza.

5.9 Quando diventi responsabile della merce . La merce sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui consegneremo i prodotti all’indirizzo che ci hai fornito o direttamente a te.

5.10 Quando possiedi beni. Sei il proprietario della merce una volta ricevuto il pagamento completo.

5.11 Cosa succederà se non ci fornisci le informazioni richieste. Potremmo aver bisogno di alcune tue informazioni per poterti fornire i prodotti. In tal caso, ciò sarà stato indicato nella descrizione dei prodotti sul nostro sito web. Ti contatteremo per iscritto o telefonicamente per richiedere queste informazioni. Se non ci fornisci queste informazioni entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, o se ci fornisci informazioni incomplete o errate, possiamo terminare il contratto (e si applicherà la Clausola 8.2) o addebitare un costo aggiuntivo di una somma ragionevole per compensarci per qualsiasi lavoro extra richiesto di conseguenza. Non saremo responsabili della fornitura dei prodotti in ritardo o della mancata fornitura di qualsiasi parte di essi se ciò è causato dal fatto che non ci fornisci le informazioni di cui abbiamo bisogno entro un tempo ragionevole dalla richiesta.

5.12 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura dei prodotti . Potremmo dover sospendere la fornitura di un prodotto per:

5.12.1 affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;

5.12.2 aggiornare il prodotto per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti;

5.12.3 apportare modifiche al prodotto come da te richiesto o da noi notificato (vedi Clausola 4).

5.13 I tuoi diritti in caso di sospensione della fornitura dei prodotti. Ti contatteremo in anticipo per comunicarti che sospenderemo la fornitura dei prodotti a meno che il problema non sia urgente o di emergenza. Puoi contattarci per terminare il contratto per un prodotto se lo sospendiamo, o dirti che lo sospenderemo, in ogni caso per un periodo superiore a 30 giorni, e ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo. il prodotto in relazione al periodo successivo alla risoluzione del contratto.

5.14 Potremmo anche sospendere la fornitura dei prodotti se non paghi. Se non ci paghi i prodotti quando dovresti (vedi Clausola 10.4) e non effettui ancora il pagamento entro 14 giorni da quando ti ricordiamo che il pagamento è dovuto, potremmo sospendere la fornitura dei prodotti fino a quando non ci avrai pagato gli importi in sospeso. Ti contatteremo per comunicarti che stiamo sospendendo la fornitura dei prodotti. Non ti addebiteremo i prodotti durante il periodo di sospensione.

5.15 Modifiche alla spedizione Qualsiasi modifica apportata dal cliente in merito alla spedizione una volta che l’articolo è stato spedito, incluso ma non limitato alla modifica dell’indirizzo, alla sospensione di un ordine o all’aggiornamento delle impostazioni / preferenze di spedizione, rinuncia all’opzione per articoli sostitutivi e / o rimborsi in caso di problemi.

5.15.1 Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali articoli persi, rubati o danneggiati a causa di qualsiasi difetto del servizio di consegna pacchi.

5.15.2 Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se stai spedendo un articolo superiore a £ 100, dovresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

5.16 Indirizzo di spedizione Paypal Se il pagamento viene elaborato da PayPal, tieni presente che spediamo solo all’indirizzo confermato fornito da PayPal. Prima di pagare, assicurati che il tuo indirizzo in PayPal corrisponda all’indirizzo a cui desideri che spediamo. (Se in ogni caso di alcuni paesi e regioni, non possiamo spedire in, ti informeremo anche di conseguenza via e-mail dopo l’acquisto.)

6 – I tuoi diritti di rescindere il contratto

6.1 Puoi sempre terminare il tuo contratto con noi . I tuoi diritti quando termini il contratto dipenderanno da ciò che hai acquistato, se c’è qualcosa di sbagliato in esso, come stiamo eseguendo e quando decidi di risolvere il contratto:

6.1.1 se ciò che hai acquistato è difettoso o descritto in modo errato, potresti avere il diritto legale di terminare il contratto (o di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o la riesecuzione di un servizio o di recuperare alcuni o tutti i tuoi soldi), vedere Clausola 9;

6.1.2 se desideri rescindere il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o ti abbiamo detto che faremo, vedi Clausola 6.2; o

6.1.3 se hai appena cambiato idea sul prodotto, vedi Clausola 6.3. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso se sei nel periodo di riflessione, ma questo potrebbe essere soggetto a detrazioni (ad esempio se il prodotto è usurato o danneggiato) e dovrai pagare i costi di restituzione o ritiro di eventuali merci (vedi clausola 7.5).

6.2 Risoluzione del contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare . Se stai terminando un contratto per un motivo di cui ai punti da 6.2.1 a 6.2.5 di seguito, il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo integralmente per tutti i prodotti che non sono stati forniti e potresti anche avere diritto a un risarcimento. I motivi sono:

6.2.1 vi abbiamo informato di una modifica imminente al prodotto o di questi termini che non accettate (vedere la clausola 4.2);

6.2.2 ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere;

6.2.3 esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire notevoli ritardi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;

6.2.4 abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici, o ti informiamo che li sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 30 giorni; o

6.2.5 hai il diritto legale di rescindere il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

6.3 Esercizio del diritto di cambiare idea (Consumer Contracts Regulations 2013). Hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni e di ricevere un rimborso. Questi diritti, ai sensi del Regolamento sui contratti di consumo del 2013, sono illustrati in maggiore dettaglio di seguito.

6.4 Quanto tempo ho per cambiare idea? Hai 14 giorni dal giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) riceve la merce, a meno che la merce non venga suddivisa in più consegne in giorni diversi. In questo caso, hai tempo fino a 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o qualcuno che hai nominato) riceve l’ultima consegna per cambiare idea sulla merce.

7 – Come risolvere il contratto con noi (anche se hai cambiato idea)

7.1 Comunicaci che desideri rescindere il contratto. Per terminare il contratto con noi, faccelo sapere effettuando una delle seguenti operazioni:

7.1.1 Telefono, e-mail o servizio di ticket. Chiama il servizio clienti o inviaci un’e-mail a help@st3ike.com o apri un ticket di supporto . Si prega di fornire il proprio nome, indirizzo di casa, dettagli dell’ordine e, se disponibile, numero di telefono e indirizzo e-mail.

7.1.2 Per posta . Scrivici a 40 Skyline house, Dickens Yard, Longfield Avenue, Londra, Regno Unito, W5 2BJ includendo i dettagli di ciò che hai acquistato, quando lo hai ordinato o ricevuto e il tuo nome e indirizzo, inclusi i dettagli di ciò che hai acquistato, quando l’hai ordinato o ricevuto e il tuo nome e indirizzo., compresi i dettagli di ciò che hai acquistato, quando lo hai ordinato o ricevuto e il tuo nome e indirizzo.

7.2 Restituzione dei prodotti a noi . Se risolvi il contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, devi restituirci i prodotti.

7.2.1 Se restituisci un’eBike, devi chiederci di ritirare l’eBike da te. È necessario assicurarsi che l’eBike sia imballata in modo sicuro nella sua scatola originale per consentire un transito sicuro. Se non disponi più della scatola durevole in cui è stata spedita l’eBike, possiamo fornirne un’altra su richiesta (potremmo addebitare per questo – vedi Clausola 7.3 di seguito).

7.2.2 In tutti i casi, se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea, devi spedire la merce (o consentirci di ritirarla) entro 14 giorni dalla comunicazione che desideri risolvere il contratto .

7.3 Quando pagheremo le spese di restituzione o ritiro . Pagheremo le spese di restituzione o, nel caso di eBike, di ritiro:

7.3.1 se i prodotti sono difettosi o descritti in modo errato; o

7.3.2 se stai terminando il contratto perché ti abbiamo informato di una modifica imminente al prodotto o di questi termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo come risultato di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

In tutte le altre circostanze (incluso il caso in cui eserciti il ​​tuo diritto di cambiare idea) devi pagare i costi di restituzione o ritiro . Si prega di notare che questo include il costo di fornire un imballaggio sicuro adeguato se si restituisce un’eBike e non si dispone più della scatola originale. Se hai bisogno di una scatola sostitutiva, inviaci un’e-mail a help@st3ike.com o apri un ticket di supporto

7.4 Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, comprese le spese di spedizione, con il metodo che hai utilizzato per il pagamento. Tuttavia, possiamo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

7.5 Detrazioni dai rimborsi. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea:

7.5.1 Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore delle merci, se ciò è stato causato dalla tua manipolazione o dal loro utilizzo in un modo che non sarebbe consentito in un negozio – ad esempio, guidare l’eBike all’aperto. Consulta la nostra Politica di reso per ulteriori informazioni su quale trattamento è accettabile ed esempi. In particolare, tieni presente che applicheremo sempre una detrazione se ci restituisci il prodotto molto sporco, graffiato o ammaccato. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare la merce e in seguito scopriamo di averla gestita in modo inaccettabile, devi pagarci un importo adeguato.

7.5.2 Il rimborso massimo per i costi di consegna sarà costituito dai costi di consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni a un costo ma scegli di ricevere il prodotto entro 24 ore a un costo maggiore, rimborseremo solo quanto avresti pagato per l’opzione di consegna più economica.

7.6 Quando verrà effettuato il rimborso . Effettueremo i rimborsi dovuti a te il prima possibile. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto da te o, se precedente, dal giorno in cui ci fornisci la prova che hai inviato il prodotto di nuovo a noi. Per informazioni su come restituirci un prodotto, vedere la clausola 7.2.

8 – I nostri diritti di rescindere il contratto

8.1 Potremmo risolvere il contratto se lo infrangi . Possiamo risolvere il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:

8.1.1 non ci effettui alcun pagamento quando è dovuto e non effettui ancora il pagamento entro 14 giorni da quando ti ricordiamo che il pagamento è dovuto;

8.1.2 non ci fornisci, entro un tempo ragionevole da noi richiesto, le informazioni necessarie per noi per fornire i prodotti; o

8.1.3 non ci autorizzi, entro un termine ragionevole, a consegnarti i prodotti.

8.2 Devi risarcirci se rompi il contratto . Se terminiamo il contratto nelle situazioni di cui alla Clausola 8.1, rimborseremo il denaro che hai pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma possiamo detrarre o addebitare un ragionevole risarcimento per i costi netti che dovremo sostenere come conseguenza di stai infrangendo il contratto.

8.3 Possiamo ritirare il prodotto . Potremmo scriverti per informarti che smetteremo di fornire il prodotto. In tal caso, ti informeremo il prima possibile in anticipo della nostra interruzione della fornitura del prodotto e ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo per i prodotti che non verranno forniti.

9 – Se c’è un problema con il prodotto

9.1 Come segnalarci i problemi . In caso di domande o reclami sul prodotto, contattaci all’indirizzo help@st3ike.com o apri un ticket di supporto Puoi scriverci a i-LAPS Limited, 40 Skyline house, Dickens Yard, Longfield Avenue, London, W5 2BJ, UK.

9.2 Riepilogo dei tuoi diritti legali. Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti di qualità soddisfacente e conformi al presente contratto. Niente in questi termini pregiudicherà i tuoi diritti legali.

9.3 Il tuo obbligo di restituire i prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, devi restituirceli o consentirci di ritirarli. Si prega di consultare la clausola 7.2 per ulteriori informazioni.

10 – Prezzo e pagamento

10.1 Dove trovare il prezzo del prodotto . Il prezzo del prodotto (che include l’IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine dell’ordine quando hai effettuato l’ordine. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che il prezzo del prodotto consigliato sia corretto. Tuttavia, consultare la clausola 10.3 per cosa succede se scopriamo un errore nel prezzo del prodotto ordinato.

10.2 Trasmetteremo le modifiche all’aliquota IVA . Se l’aliquota IVA cambia tra la data dell’ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adegueremo l’aliquota IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato per intero il prodotto prima che la modifica dell’aliquota IVA abbia effetto.

10.3 Cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo . È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo ordine in modo che, se il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine è inferiore al nostro prezzo dichiarato alla data dell’ordine, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine è superiore al prezzo dichiarato, ti contatteremo prima per le istruzioni

10.4 Quando devi pagare e come devi pagare . Accettiamo pagamenti con Amazon Pay, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Mastercard, Paypal, Visa e Maestro. Devi pagare i prodotti prima che vengano spediti. Non addebiteremo la tua carta di credito o di debito fino a quando non ti avremo spedito i prodotti.

11 – La nostra responsabilità per perdite o danni da te subiti

11.1 Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili da noi causati . Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili della perdita o del danno che subisci che è un risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e abilità, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che sia non prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia tu che noi sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio se ne hai discusso con noi durante il processo di vendita.

11.2 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo . Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai prodotti, incluso il diritto a ricevere prodotti che sono:

11.2.1 come descritto e abbinare le informazioni che ti abbiamo fornito e qualsiasi campione o modello visto o esaminato da te;

11.2.2 di qualità soddisfacente;

11.2.3 adatto a qualsiasi scopo particolare a noi reso noto; e

11.2.4 per i prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

11.3 Non siamo responsabili per perdite aziendali . Forniamo solo prodotti per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

12 – Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali

12.1 Utilizzeremo le tue informazioni personali solo come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy .

13- Legalità stradale

13.1 Le eBike sono classificate come normali biciclette non assistite in Gran Bretagna e nell’UE, ma se forniscono assistenza elettrica quando si viaggia a più di 25 km/h (15,5 mph), hanno un motore che genera più di 250 Watt di potenza o l’assistenza del motore può essere forniti senza che i pedali della bicicletta siano in movimento, saranno legalmente trattati come un ciclomotore o una motocicletta. Questi veicoli a due ruote a motore sono soggetti a un quadro normativo diverso.

13.2 Non è illegale possedere una e-bike con una potenza in uscita superiore a 250 Watt o dove l’assistenza elettrica non si interrompe a 25 km/h. Tuttavia, è illegale guidarla come faresti con una bicicletta standard (senza che sia registrata e assicurata come un ciclomotore), su un’autostrada pubblica – questo include sia le strade che i diritti di passaggio fuoristrada come mulattiere e strade secondarie. Le e-bike non conformi alle normative possono essere guidate solo su terreni privati ​​dove il pubblico non ha accesso, con il permesso del proprietario del terreno.

14 – Prenotazioni e annullamenti di prenotazioni

14.1 Per tutti i preordini, l’addebito sulla tua carta di credito / debito verrà effettuato immediatamente. Non ci saranno ritardi nella riscossione del pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell’articolo.

14.2 Tutti i preordini annullati prima della spedizione hanno diritto a un rimborso del 90% del prezzo totale dell’ordine.

15 – Annullamenti prima e dopo la spedizione

15.1 Se effettui l’ordine per errore o cambi idea per annullare l’ordine, Contattaci per la conferma entro 48 ore per qualsiasi annullamento dell’ordine.

15.2 Acquistato ma non spedito: rimborso del 100%.

15.3 Acquistato e spedito: il cliente paga per la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale viene trattenuto dal rimborso).

16 – Offerte speciali, codici e promozioni

Ci riserviamo il diritto di porre limitazioni alla combinazione, impilamento e utilizzo di qualsiasi promozione effettuata tramite il sito Web, e-mail, social media o qualsiasi altro canale in cui le promozioni sono dettagliate e / o distribuite. Ci riserviamo il diritto di sospendere tutte le promozioni, i codici e i programmi di riferimento per alcune vendite e per tutti i lanci di nuovi prodotti. Tutte le promozioni devono essere utilizzate al momento dell’acquisto e non possono essere utilizzate retroattivamente, i codici promozionali non possono essere impilati, utilizzati in tandem, ecc.

17 – Rimborso

17.1 Se sei stato approvato per un rimborso, un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 2-15 giorni.

17.2 Rimborsi tardivi o mancanti. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo ​​help@st3ike.com o apri un ticket di supporto

18 – Articoli in saldo

Non sono previsti resi per articoli in saldo. Tutti gli articoli in saldo sono la vendita finale, senza rimborsi, cambi o crediti di alcun tipo. Se gli articoli in saldo vengono restituiti senza l’autorizzazione del nostro servizio clienti, verranno immediatamente restituiti al cliente e il cliente verrà avvisato. Ai resi non autorizzati possono essere applicate commissioni di rifornimento.

19 – Ordini speciali

Purtroppo, gli ordini speciali non sono restituibili. Ogni ordine speciale viene effettuato appositamente per ogni cliente ed è una vendita finale, senza rimborsi, cambi o crediti di alcun tipo. Se gli ordini speciali vengono restituiti senza l’espressa autorizzazione del nostro servizio clienti, verranno restituiti immediatamente al cliente e il cliente verrà informato. Ai resi non autorizzati possono essere applicate commissioni di rifornimento. Per la spedizione internazionale di ordini speciali, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi agli ordini contenenti articoli in magazzino e ordini speciali.

20 – Storni di addebito su carta di credito

Se per qualsiasi motivo uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo è un problema di un ordine e il cliente è ancora in possesso dei prodotti all’interno di detto ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.

21 – Ordini contrassegnati come fraudolenti

Se il tuo ordine è contrassegnato dal nostro sistema come ad alto rischio di frode, ci riserviamo il diritto di rifiutare di evadere e rimborsare il tuo ordine. Se ritieni che un rimborso sia stato effettuato per errore, inviaci un’e-mail a help@st3ike.com .

Se il pagamento con carta di credito non viene elaborato correttamente, visita la nostra pagina dell’aiuto per ulteriori informazioni .

22 – Legge applicabile

22.1 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove puoi intentare un’azione legale . Questi termini sono regolati dalla legge Inglese e puoi intentare un’azione legale nei confronti dei prodotti nei tribunali Inglesi. Se risiedi in Scozia, puoi intentare un’azione legale in relazione ai prodotti presso i tribunali Scozzesi o Inglesi. Se risiedi nell’Irlanda del Nord, puoi intentare un’azione legale nei confronti dei prodotti nei tribunali dell’Irlanda del Nord o in quello Inglese.

22.2 Puoi risolvere le controversie con noi tramite ADR. La risoluzione alternativa delle controversie è un processo in cui un ente indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza che tu debba andare in tribunale. Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito qualsiasi reclamo, puoi contattare un fornitore alternativo di risoluzione delle controversie. Si prega di notare che le controversie possono essere presentate per la risoluzione online alla piattaforma della  Risoluzione delle controversie online della Commissione europea

Suggerimenti importanti

1. Conserva la scatola di imballaggio originale per qualsiasi eBike o bicicletta almeno 30 giorni dopo la consegna per qualsiasi potenziale reso, altrimenti ti potrebbero essere addebitati £ 50-90 per rispedire la tua nuova scatola di imballaggio da noi.
2. Tieni presente che le informazioni sull’autonomia prevista per una singola ricarica su una delle nostre eBike sono una stima, non una garanzia. Ci sono molti fattori che contribuiscono all’autonomia effettiva e reale di una batteria eBike, come l’età della batteria, la temperatura, il livello di assistenza, la velocità, il carico utile e il terreno. Date le giuste condizioni, è possibile ottenere un intervallo minimo inferiore a quello previsto o maggiore dell’intervallo massimo previsto.

1) Ordini eBike:

• Nessun reso dopo 30 giorni dalla ricezione;
• Per avere diritto a un reso, l’eBike deve essere inutilizzata, priva di sporco, polvere o profumi e nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta;
• La scatola deve essere sigillata e non aperta;
• Il cliente paga per la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale viene trattenuto dal rimborso);
• Soggetto a una commissione di rifornimento fino al 25% (trattenuta dal rimborso);
• Le eBike che sono state registrate con il nome dell’acquirente ufficialmente NON POSSONO essere restituite;

2) Ordini di ingranaggi / sostituzioni / parti

• Nessun reso dopo 30 giorni dalla ricezione;
• Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, privo di sporco, polvere o qualsiasi fragranza e nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• Soggetto a una commissione di rifornimento del 25% (trattenuta dal rimborso);
• Il cliente paga per la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale viene trattenuto dal rimborso);

3) Articoli usati

• Nessun reso, ad eccezione dei casi ESTREMI di Rottura / Malfunzionamento (da noi confermati) .

4) Articoli non restituibili

• Tutti gli indumenti (vestiti, cappelli, ecc.)
• Batterie
• Ordini speciali
• Articoli in saldo
• Buoni regalo
• Ordini regalati

5) Articoli danneggiati

Se il prodotto è arrivato danneggiato, invia foto o video all’assistenza help@st3ike.com o apri un ticket immediatamente (qualsiasi rapporto sui prodotti danneggiati in ritardo oltre 3 giorni dopo la consegna può aumentare il tasso di rifiuto da parte dei corrieri). Una volta confermato da noi, accetteremo resi per un rimborso completo solo in conformità con le procedure di restituzione di seguito. Il tuo unico ed esclusivo rimedio è che (a) emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito o conto PayPal per l’importo addebitato per il Prodotto danneggiato (se la tua carta di credito o conto PayPal è già stato addebitato per il Prodotto) o (b) non addebiteremo sulla tua carta di credito o conto PayPal il Prodotto danneggiato.

Termini di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una bici elettrica ST3IKE. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione di parti difettose a nostra esclusiva discrezione. La presente garanzia non copre danni o difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta venduta, errore dell’operatore, danni causati dall’acqua, guida estrema, acrobazie o manutenzione successiva impropria. Solo in casi estremi verrà emessa un’intera bici sostitutiva, in questi casi la bici originale potrebbe dover essere spedita alla struttura ST3IKE per l’ispezione / riparazione prima che una nuova bici venga spedita. Se è possibile effettuare riparazioni, non verrà sempre inviata una nuova bicicletta. Questa garanzia non include materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d’aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi). Non saremo responsabili e / o responsabili per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o utilizzo di parti non autorizzate. I danni di spedizione devono essere segnalati a help@st3ike.com o apri un ticket entro un ragionevole lasso di tempo (3 giorni) dall’arrivo della spedizione. In nessun caso i-LAPS LTD sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, senza limitazione, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione a i loro prodotti.

Dettagli sulla garanzia

Ogni bicicletta elettrica venduta da www.st3ike.com è coperta dalla garanzia all-inclusive limitata del nostro produttore per il proprietario originale contro i difetti di materiale o di lavorazione, inclusi tutti i singoli componenti come segue:

A) Garanzia limitata di 2 anni

I componenti delle biciclette elettriche tra cui telaio, forcella, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, movimento centrale, guarnitura e pedali sono garantiti come privi di difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 2 anni o per 1 volta in sostituzione dalla data dell’acquisto originale, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

B) Garanzia limitata di 1 anno

Biciclette elettriche e componenti, comprese batterie agli ioni di litio, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, cerchioni, mozzo ruota, ruota libera e cassetta, riflettori e hardware sono garantiti privi di difetti di fabbricazione nei materiali e/o lavorazione per un periodo di 1 anno o 1 volta in sostituzione dalla data di acquisto originale, a seconda dell’evento che si verifica per primo. La garanzia della batteria non include danni da sbalzi di tensione, uso di un caricatore improprio, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall’acqua.

Biciclette elettriche Le batterie agli ioni di litio sono garantite prive di difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non include danni da sbalzi di tensione, uso di un caricatore improprio, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall’acqua.

C) Nessuna garanzia

Tieni presente che ingranaggi e accessori sono esclusi da questa politica di garanzia ma inclusi nella nostra Politica di reso

Cosa faremo?

Se un componente è ritenuto difettoso o danneggiato senza l’errore dell’utente, emetteremo una parte di ricambio. Ti aiuteremo a sostituire qualsiasi parte difettosa. Sostituiremo tutte le parti ritenute danneggiate durante la spedizione. Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi da noi determinato.

Cosa non faremo?

Non sostituiremo nessuna parte senza prima vedere foto o video della parte danneggiata . Non offriremo il servizio di garanzia ai secondi proprietari . Non sostituiremo nessuna parte danneggiata dall’utente. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti se non concordato prima della correzione. Non pagheremo la spedizione di ritorno su qualsiasi prodotto o componente danneggiato o difettoso.

Non copriremo eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta la propria opzione di spedizione o se la bicicletta viene spedita utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso .

Reclami

Tutti i reclami a questa garanzia devono essere inoltrati tramite noi. La prova di acquisto può essere richiesta con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti poiché potrebbe esserci una semplice soluzione per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite noi entro un anno dall’acquisto iniziale. I reclami in garanzia possono essere inviati a help@st3ike.com o apri un ticket

Reclami per danni di spedizione

Ispeziona IMMEDIATAMENTE i tuoi prodotti per rilevare eventuali danni. Le richieste di risarcimento danni al trasporto sono estremamente sensibili al tempo. Non accetteremo reclami per danni di spedizione oltre 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Annotare eventuali danni ai prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l’autista firmiate la spedizione. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e data le immagini quando possibile. Conservare tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione. Segnala reclami entro 15 giorni dalla consegna al servizio clienti di St3IKE all’indirizzo help@st3ike.com o apri un ticket