Présentation

Bienvenue dans la politique de confidentialité d’I-LAPS Limited.

Cette politique de confidentialité explique comment I-LAPS Limited (appelée dans cette politique « i-LAPS », « nous ») utilisera vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services et produits et elle vous informe sur vos droits à la vie privée et sur la façon dont la loi vous protège.

Votre vie privée est très importante pour nous et nous assumons la responsabilité des données personnelles que nous collectons et conservons à votre sujet. Nous protégerons vos données personnelles et les utiliserons uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et nous traiterons toujours vos données personnelles de manière appropriée et conformément aux lois pertinentes sur la protection des données.

Le but de cette politique de confidentialité est de vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles afin que vous puissiez décider si vous vous sentez à l’aise avec nous pour les traiter. Notre politique de confidentialité est fournie dans un format en couches afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques, qui sont les suivantes :

• Informations importantes et qui nous sommes
• Quelles données personnelles nous collectons
• Comment nous collectons vos données personnelles
• Utilisation de vos données personnelles
• Marketing
• Divulgations de données personnelles
• Transfert hors EEE
• Sécurité des données
• Rétention
• Vos ​​droits
• Cookies

1. Informations importantes et qui nous sommes Coordonnées du responsable du traitement

i-LAPS Limited est le contrôleur de toutes les données personnelles collectées via notre site Web et de la fourniture de nos produits et services. Nous sommes responsables des données personnelles que nous collectons à votre sujet.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles ou concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

En envoyant un e-mail à : help@st3ike.com

Par courrier : i-LAPS Ltd 40, Skyline house, Longfield avenue, Londres, WA 2BJ

Déposer une réclamation

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous avons utilisé vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), le régulateur britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous apprécierions de pouvoir traiter vos préoccupations avant de vous adresser à l’ICO. Veuillez donc nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous tiendrons cette politique de confidentialité à jour et vous tiendrons informé de tout changement important dans la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à d’autres moyens opérationnels, légaux ou réglementaires.

Si des modifications sont apportées à notre politique de confidentialité, nous mettrons à jour cette page avec la date à laquelle la politique de confidentialité a été mise en œuvre, afin que vous soyez au courant des informations que nous collectons et de la manière dont elles sont utilisées. Toute politique de confidentialité révisée prendra effet immédiatement et s’appliquera uniquement aux données collectées après l’entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter cette page avant de faire un achat pour examiner les modifications qui auraient pu être apportées.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2021 et les versions historiques peuvent être obtenues en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Nous tenir au courant de vous

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et d’autres applications. N’oubliez pas que lorsque vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers un site Web tiers, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers ou de la manière dont ils collectent, utilisent ou partagent vos données personnelles. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites Web tiers que vous visitez.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Qu’est-ce qu’une information personnelle ?

Les données personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et détails de paiement par carte. Il n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous collectons, utilisons, stockons et transférons les données personnelles suivantes vous concernant:

–          Les données d’identité comprend votre prénom et votre nom.

–          Les Données de contact comprend votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.

–          Les données financières n’incluent que les détails partiels de la carte de paiement.

–          Les données de transaction comprend des détails sur les paiements que vous avez reçus et reçus, ainsi que d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous ou par notre intermédiaire.

–          Les données techniques comprend l’adresse de protocole Internet (IP) (un numéro public unique à votre appareil), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, système d’exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.

–          Données de profil comprend votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et toutes les réponses à l’enquête.

–          Les données d’utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.

–          Les Données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces données ne ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles à votre sujet (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous incluez des catégories spéciales de données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web ou prenez contact avec nous par quelque moyen que ce soit, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous acceptez que nous utilisions ces données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous devez être conscient que ces données personnelles sont plus sensibles et sont plus fortement protégées par la législation sur la protection des données, vous devez donc éviter d’inclure ce type de données si possible.

Notre site Internet n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

3. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles à différentes étapes de votre voyage avec nous et ce que nous en faisons dépend des informations collectées. Nous collectons des informations vous concernant via les éléments suivants:

Interactions directes – Nous collecterons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous fournirez vos données d’identité, de contact, financières, de transaction, de profil et de communication marketing. Cela inclut les données personnelles fournies lorsque vous:

–          créer un compte sur notre site Web;

–          soumettre des informations via le site Web;

–          utiliser la fonction de chat en direct de notre site Web;

–          acheter un produit ou un service chez nous;

–          retourner un produit ou demander un remboursement;

–          assister à des événements organisés par nous ou en notre nom;

–          demander que des informations marketing ou des mises à jour vous soient envoyées via l’abonnement à notre service;

–          participer à un concours, une promotion ou un sondage;

–          nous faire part de vos commentaires ou déposer une réclamation; ou alors

–          prendre contact avec nous par tout autre moyen, y compris par téléphone, e-mail et courrier afin de nous soumettre une requête de quelque nature que ce soit.

Technologies ou interactions automatisées – Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collecterons automatiquement des données d’utilisation sur la façon dont vous utilisez notre site Web et des données techniques sur vos appareils, votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation lorsque vous visitez notre site Web. Nous utilisons les technologies suivantes pour nous aider à collecter ces données personnelles:

Tiers – Certaines des informations que nous collectons à votre sujet proviennent de sources tierces telles que:

–          Fournisseurs de services d’analyse : nous collecterons des données personnelles vous concernant via Google Analytics, qui analyse les données techniques et d’utilisation de votre utilisation de notre site Web.

–          Autres vendeurs – Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous achetez l’un de nos produits ou services via un site Web tiers. Veuillez noter que nous ne collecterons et conserverons les données personnelles nécessaires à l’exécution de votre commande que lorsque vous utilisez un site Web tiers pour acheter nos produits ou services.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou aux termes d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous. (par exemple, pour vous fournir des produits ou des services). Dans ce cas, nous pouvons être amenés à annuler votre commande ou service que vous avez demandé mais nous vous en informerons si tel est le cas à ce moment-là.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles à différentes étapes de votre voyage avec nous et ce que nous en faisons dépend des informations collectées.

Base légale

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne sommes autorisés à utiliser vos données personnelles que si nous disposons d’une base légale pour le faire, conformément aux lois sur la protection des données. Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

–          lorsque nous devons exécuter un contrat avec vous;

–          lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire;

–          lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ; ou alors

–          avec votre consentement (par exemple, en ce qui concerne l’envoi de communications marketing par e-mail), que vous avez le droit de retirer à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessus.

À quelles fins nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.                                                                                                                                                        

Changement d’objectif

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. Commercialisation

Nous vous laisserons le choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en ce qui concerne la réception de supports marketing. Nous vous permettons de choisir de manière positive de recevoir des supports marketing pour vous tenir au courant de nos dernières offres. Lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat, vous avez la possibilité de vous inscrire positivement.

Lorsque vous acceptez de recevoir des documents marketing de notre part, nous utiliserons votre identité, vos contacts, vos données techniques, d’utilisation, votre profil et vos données agrégées pour vous fournir des détails sur les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez choisir de vous désinscrire du marketing direct via les paramètres de votre compte, en cliquant sur le lien « se désinscrire » de n’importe quel e-mail ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Veuillez noter que lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d’un achat de produit ou de service, de garanties, d’un enregistrement ou d’autres communications que nous devons vous envoyer concernant un service ou un produit que vous avez acheté chez nous.

6. Divulgations de données personnelles

Nous traiterons vos données personnelles de manière confidentielle et conserverons toutes les données personnelles vous concernant conformément aux lois sur la protection des données. Nous ne vendons et ne vendrons aucune de vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant avoir besoin de partager vos informations avec des tiers qui nous fournissent des services qui sont nécessaires pour vous fournir nos services ou produits. Ces tiers comprennent des prestataires de services tels que la maintenance informatique, des conseillers professionnels, des facilitateurs de paiement, des services d’hébergement de sites Web, d’hébergement de fichiers et d’administration système.

Les tiers avec lesquels nous travaillons travaillent comme nous le faisons et ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir notre service ou produit. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément aux lois sur la protection des données. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Lorsque nous utilisons des tiers pour traiter vos données personnelles en notre nom, nous effectuerons toujours des contrôles pour nous assurer qu’il existe des protections appropriées pour protéger vos données personnelles. Nous surveillerons également les performances de ces tiers (et de leurs sous-traitants agréés) pour nous assurer que vos données personnelles restent sécurisées.

Nous avons décrit les principaux fournisseurs de services (mais pas tous les fournisseurs de services) que nous utilisons pour vous fournir nos services et produits ci-dessous. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité pour vous aider à comprendre comment ils traitent vos données personnelles. Ces fournisseurs utilisent souvent eux-mêmes des fournisseurs tiers ; cela nous permet de travailler ensemble pour vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle.

Principaux fournisseurs de services

Traitement des paiements

–          Klarna – Lorsque vous choisissez d’utiliser les options de paiement de Klarna, nous leur transmettons certaines de vos informations afin qu’ils puissent évaluer si vous êtes éligible à leurs options de paiement et adapter les options de paiement pour vous. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de Klarna (https://www.klarna.com/uk/privacy-policy/ ). 

Nous ne divulguerons généralement pas vos données personnelles autrement que comme indiqué ci-dessus. Cependant, il peut arriver que nous ayons besoin de partager des données personnelles autrement que comme prévu ci-dessus. Ceux-ci inclus:

– Lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer les informations, par exemple parce qu’un tribunal nous ordonne de le faire;

– Lorsque la divulgation des données personnelles est requise à des fins de prévention et de détection de la criminalité. Cela inclut le partage des données personnelles avec les autorités fiscales et les forces de l’ordre;

– Lorsque nous avons besoin de divulguer les données personnelles dans le but de ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou dans le but d’obtenir des conseils juridiques, ou si la divulgation est autrement nécessaire aux fins d’établir, d’exercer ou de défendre des droits légaux;

– Lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux (par exemple, si vous ne vous sentez pas bien dans l’un de nos magasins, nous pouvons avoir besoin de demander une assistance médicale); et

– Où nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs si nous réorganisons notre entreprise. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles.

7. Transfert hors EEE

Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir les services et produits dont vous avez besoin.

Dans le cas où des données personnelles sont transférées vers des pays en dehors de l’EEE, ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données personnelles équivalent aux lois du Royaume-Uni. Si nous divulguons vos données personnelles à un tiers en dehors de l’EEE, nous ne le ferons pas tant que nous n’aurons pas pris des mesures pour nous assurer que des garanties appropriées sont mises en place et que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection similaire à celui qui nous est demandé. par les lois sur la protection des données au Royaume-Uni.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous veillerons à ce qu’un degré de protection similaire lui soit accordé en veillant à ce qu’au moins l’une des garanties suivantes soit mise en œuvre:

–          Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne.

–          Nous utiliserons des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui offrent aux données personnelles la même protection qu’en Europe; ou alors

–          Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux informations personnelles partagées entre l’Europe et les États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

9. Rétention

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous peut atteindre ces objectifs par d’autres moyens et les exigences légales applicables.

De manière générale, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous et pendant une période de 5 ans suivant la clôture de votre compte ou à compter de la date de votre dernière commande lorsque vous ne détenez pas de compte chez nous. Cependant, lorsque nous avons une obligation légale de conserver les données personnelles pendant une période plus longue ou lorsque nous pouvons avoir besoin de conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation légale ou de traitement de requêtes ou de plaintes en cours, la période de conservation peut être plus long.

10. Vos droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits sur vos données personnelles. Vous avez le droit, dans certains paramètres légaux, de:

–          Soyez informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles (ce que nous faisons dans la présente Politique de confidentialité);

–          Obtenir l’accès à vos données personnelles que nous détenons;

–          Demander que vos données personnelles soient corrigées si vous pensez qu’elles sont incorrectes, incomplètes ou inexactes;

–          Nous demander d’effacer vos données personnelles dans certaines circonstances;

–          Nous demander de restreindre nos activités de traitement des informations dans certaines circonstances;

–          Nous demander de transférer ou de transférer des éléments de vos données personnelles à vous ou à un autre fournisseur de services dans un format électronique couramment utilisé;

–          Vous opposer au traitement de vos données personnelles;

–          Ne pas être soumis à des décisions automatisées vous concernant et à demander une intervention humaine; et

–          Retirer le consentement lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles (par exemple, en ce qui concerne nos supports marketing).

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Aucun frais n’est généralement requis

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pouvons avoir besoin de votre part

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

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