ST3IKE FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Ici, nous allons essayer de répondre à quelques questions que vous pourriez vous poser.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, envoyez-nous simplement un e-mail ou ouvrez un ticket de demande d’assistance.

Oui! Le ST3IKE est équipé d’un système de transmission Shimano™ 7 ou 6 vitesses de haute qualité, donc même si vous deviez manquer de batterie, vous pouvez conduire le ST3IKE comme un vélo à pédales normal.

Les vélos électriques ne se chargent pas au fur et à mesure, mais si vous chargez le vélo après chaque utilisation, il durera environ 80 km en moyenne, vous n’avez donc pas à vous soucier de l’épuisement de la batterie. La durée peut également être allongée en utilisant différents modes de sortie pour augmenter la distance; moins il y a d’assistance, plus la batterie du vélo durera longtemps.

Le ST3IKE est fourni avec son propre chargeur Lithium-Ion, ce chargeur se branche sur n’importe quelle prise de courant domestique puis se connecte à votre port de charge de batterie. Il faut environ 4 heures pour charger complètement la batterie.

Non, vous n’avez pas besoin de permis pour conduire un vélo électrique en France ou dans l’UE.

Nos véhicules sont construits selon les normes les plus élevées. Notre production utilise des machines et des processus de pointe et notre équipe de contrôle qualité inspecte constamment chaque produit de notre gamme dans les moindres détails.
Nous offrons une garantie constructeur de 2 ans sur le cadre et la fourche et 1 an sur les composants électroniques. Les dégâts d’eau et la mauvaise utilisation intentionnelle OU l’usure normale ne sont JAMAIS couverts par notre garantie.

Actuellement, toute pièce de rechange peut être obtenue en contactant notre support technique

Malgré le caractère unique de nos cadres et composants, nos vélos électriques sont conçus pour être faciles à entretenir, avec la plus haute standardisation possible. Tout magasin de vélos local aura tout ce dont il a besoin pour apporter des modifications et remplacer toutes les pièces du vélo électrique.

Les moteurs à courant continu sans balais de Bafang, utilisés par ST3IKE, nécessitent fondamentalement très peu d’entretien car ils ont très peu de pièces mobiles et une faible friction interne. Si l’on ajoute à cela le fait que le constructeur les produit depuis des années, les testant sur des centaines de milliers de kilomètres, ils ne nécessitent aucun entretien particulier mais un peu d’attention pour éviter les chocs, les impacts, les environnements corrosifs, etc.

S’il s’agit d’une petite perforation dans le ruban adhésif appliqué à l’intérieur du pneu, cela fonctionne bien. S’il s’agit d’une coupure dans le flanc (partie la plus faible de la carcasse du pneu) ou d’une coupure assez grande pour que le tube se gonfle (et éventuellement éclate !), il est plus sûr de remplacer le pneu.


Changer les pneus ST3IKE est aussi simple que changer ceux d’un vélo normal mais la roue arrière demandera un peu plus d’attention pour éviter d’endommager les câbles du moteur du moyeu. Cependant, soigneusement, c’est aussi simple que n’importe quelle roue de vélo.

 

Nous autorisons les retours dans les 30 jours tant que les produits restent intacts et en excellent état (utilisés moins de 3km), ils peuvent être renvoyés pour un remboursement complet. Pour plus d’informations lisez nos Conditions Générales de Vente

Non. Pour des raisons de sécurité, toute batterie d’une capacité supérieure à 99Wh ne peut être transportée à bord d’un avion.

Nous acceptons les modes de paiement les plus connus :

Mastercard, VISA, VISA Debit, VISA Electron, Maestro, American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, PayPal, virement bancaire SEPA et Alipay.

Vous avez également la possibilité d’utiliser votre carte de crédit et de payer après un maximum de 12 mensualités, en utilisant Klarna ou SplitIt comme option de paiement.

Le vélo électrique fonctionne comme un vélo normal seulement qu’ayant en plus le moteur électrique, il vous aide à pédaler ou si vous voulez pédaler sans assistance vous pouvez l’utiliser de manière traditionnelle en déconnectant l’aide du moteur avec un simple clic sur un bouton.

Non, il faut forcément pédaler, l’assistance au pédalage se fait grâce à des capteurs qui sont généralement placés sur les pédales qui évaluent le type d’aide à apporter au cycliste avec un système mécanique ou électronique.

C’est vrai, les vélos électriques ont été la cible de voleurs ces derniers temps, mais il existe des assurances d’indemnisation en cas de vol (nous le recommandons fortement), ou des systèmes de sécurité électronique comme notre système antivol GPS capable de vous avertir sur votre téléphone portable de tout mouvement du vélo. Sans oublier le cadenas de vélo.

Étant donné que les vélos électriques utilisent des batteries rechargeables au lieu de combustibles fossiles, ils sont en fait plus efficaces et respectueux de l’environnement. Ne coûtant que 7 centimes par charge complète; à ce jour, ils sont le véhicule à moteur le moins cher pour la mobilité.

Sur les vélos électriques à moteur brushless comme le nôtre, vous pouvez pédaler, moteur éteint, comme sur un vélo normal. Si le moteur est de type traditionnel, le frottement rend le pédalage trop difficile.

Votre vélo arrivera assemblé à 99% et sera livré dans l’une de nos boîtes spécialement conçues. Quelqu’un doit être disponible pour signer le colis. La boîte est assez grande, notre coursier vous aidera à la transporter, mais ils ne peuvent pas entrer dans la propriété et la transporter à l’étage par exemple.

Pour installer les vélos électriques dans nos boîtes spéciales, nous devons tourner le guidon de 90 degrés et retirer les pédales. Ceux-ci sont simples à remettre en place une fois que vous avez déballé votre vélo. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous envoyer un courriel et nous serons heureux de vous aider.

Les restrictions qui s’appliquent aux vélos normaux dans les transports publics s’appliquent également aux vélos électriques. Ceux-ci varient d’une région à l’autre, ainsi qu’entre les différents opérateurs de transport. Par conséquent, il est sage de vérifier avant de voyager!

Ultra amusant ! Nos vélos électriques sont souples et faciles à conduire ; rouler sur un terrain plat donne l’impression de descendre doucement une pente, et gravir des collines est facile. Comme le moteur aide à l’accélération, les vélos électriques ST3IKE sont vraiment bien adaptés à la conduite dans le trafic urbain stop-start; vous vous sentirez toujours en sécurité et en contrôle, car l’assistance motrice s’arrête dès que vous arrêtez de pédaler ou lorsque vous appuyez sur les freins.

Oui, nous proposons du financement sur nos produits. Nous travaillons avec Splitit et Klarna, qui reçoivent une autorisation sur la carte de crédit de l’utilisateur et la réduisent progressivement chaque mois, au fur et à mesure que les acomptes sont débités. Vous pouvez trouver plus d’informations sur cette procédure ici. Ce sont des solutions sans intérêt et peuvent se faire directement dans le panier en ligne en quelques clics.

Nous sommes très flexibles avec les délais de livraison et nous veillerons toujours à ce que votre commande vous parvienne selon vos instructions et votre convenance.

Nos messages peuvent se retrouver accidentellement dans la boîte aux lettres SPAM. Vérifiez qu’il n’y est pas, sinon contactez-nous et vous recevrez immédiatement un nouvel email.

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Des aventures tout-terrain à la circulation urbaine, ST3IKE est le vélo électrique pliable qui s’adapte aux différents besoins des navetteurs pour ceux qui aiment faire du vélo pour les loisirs ou le fitness

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